女劳模和她的姐妹们

——2021张掖抗击疫情英雄谱

陈玉福

(一)

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。

——宋·范仲淹

2021年的金秋十月，寒潮来的比往年早了一些。

还未立冬，第一场风雪就席卷了大西北的河西走廊。一夜之间，张掖市的气温骤降十几度，大地上的翠绿一下子变成了灰白色，青翠的树叶直接冻干在了枝头上，灰蒙蒙的一片。突入而来的严寒，挡住了人们出门欣赏大美秋景的脚步。

严寒提前光顾也就罢了，突如其来的新冠疫情更是雪上加霜。寒冷扼杀了地上的青翠，疫情如同雾霾一样笼罩在了清朗蔚蓝的天空里。首例、第二例新冠肺炎感染者确诊的消息使人胆战心惊，继省会城市兰州发现确诊病例开始，流调方向直指河西走廊的张掖、嘉峪关等地。很快，张掖本土亦出现了确诊新冠肺炎感染者。10月20日，张掖市内所有中小学校紧急停课，师生们居家进行线上教学。到23日，全省部分地区进入战时状态，实行封控管理。张掖这座外地人眼里的“塞外江南”及时的按下了暂停键，市区三十万人民居家抗疫，大路小路一下子安静的只剩下了随风而动的落叶。再也不见了熙攘的人群，城市的车水马龙也在那一刻静止沉默了。

新冠病毒肆虐快两年了，在过去的数百个日日夜夜里，身处大西北地区河西走廊的人们，在一次次“狼来了”的呼啸声里有惊无险，安然度过，还没有经历过真正的疫情洗礼。都以为这一次也会和以前的情况差不多，少者几天多者几十天时间，就能控制疫情消灭病毒。然而，任谁都没有想到，这一次“狼”真的来了，且突如其来，来势汹汹，不可一世。

全市封控管理以后，我蓦然发现工作室的冰箱里空空如也，还没有来得及储备所需物资的时候，我才知道和我一样抱有侥幸心理的人还有很多。因为，线上超市多点APP已经下不了单了。疫情来了，大家都在第一时间通过多点超市抢购物资，一股风的抢购，导致爆单。市民们一看下不了单，这就形成了恐慌。恐慌的形成，很多时候都是人为因素主导的。在多点超市下不了单时，人们似乎找到了情绪的发泄口，矛头纷纷指向了多点商家新乐超市，谩骂与指责的声音甚嚣尘上。一开始，我也有点迷糊，感觉个别网友提的问题有一定的道理。新乐超市究竟靠什么力量，承担起了本次张掖疫情防控期间全市人民生活物资的保供任务的呢？

经过细致的调查和采访，深层次的原因逐步的浮出水面。新乐企业于张掖人民并不陌生。23年来，靠着超强管理理念、诚信经营和为民服务的灵活方式，从一间小卖部起步，发展到了种植基地、养殖基地、物流配送、工厂生产、超市售卖、酒店、培训等为一体的综合性集团公司，实现了从源头生产到工厂加工，直至走上百姓餐桌。其流水线全程监管，安全、健康、绿色、环保，不但成了市民们“居家过日子”的放心好邻居，也是张掖市乃至西北地区一流的商超品牌。这话可不是随便说的，遍布张掖市五县一区的51家新乐超市门店，包括外地的56家，共计117家超市。无论是张掖本土的超市还是外地的超市，当地的市民们都这样说：“居家过日子，新乐好邻居。”新乐超市几十年的诚信经营和人性化服务，让消费者感受到的是远亲不如近邻、近邻不如对门的便利和温暖。新乐的服务究竟好不好？消费者说了算，117家超市和服务的庞大市民群体是最好的诠释。

从上述数据看，老百姓对新乐企业是放心的，对新乐人是满意的。那么政府对这家企业怎么看呢？在政府采访时，我提出了大家非常关心的问题：为什么在疫情期间政府会选择新乐集团公司？区上领导告诉我：新乐公司有种植、养殖基地，有物流公司，有生产、加工基地，有专业的配送队伍和车队，还有西北地区一流的新乐食坊。这样一家源头安全，集种植、养殖、制造加工、生产销售一体化，拥有3000员工的大型集团公司，是值得我们信任的。最主要的是，新乐超市是全市唯一一家有线上销售平台，并且具有成熟销售经验的专业化公司。

由此可见，新乐被市委市政府、区委区政府点名承担疫情期间的保供任务，那便都在情理之中了。新乐是张掖人民的新乐，是张掖人民的关怀和支持下成长起来的地方企业，所以疫情突发而至，新乐承担政府指派的保供任务，责无旁贷。这一点，新乐集团从董事长李玲到上上下下的干部、员工都有着清醒的认识。

“保供就保供呗，又不是没有保供过。”但是，这一次的保供和过去任何时期的保供是不一样的，是有本质上的区别的。如果说过去的保供是在和平时期的话，那么疫情期间的保供就是战争时期的保供。这一点，作为新乐人，他们既没有经历过，也没有体验过。可以这么说，新乐应对如此之大的疫情保供还是“大姑娘上轿头一回”。因为时间紧急，他们一点点时间的预演都没有。新乐和我们大多数人一样，在疫情真正逼到家门口时，难免手足无措。

23日凌晨时分，张掖市疫情防控领导小组下达通知，要求当日中午关停所有线下门店，指定新乐超市作为本次疫情防控的专门保供企业，必须实行“线上下单+线下配送”的方式进行销售。刚刚接受了保供任务的新乐人，连夜召开公司会议安排部署保供工作。这一天，集团内部彻夜未眠，董事长李玲和公司各部门的分管干部们，都感受到了前所未有的压力。这是以前从来都没有面对过的挑战。保供任务还未展开，已经预想到了种种困难。为了更好、更快适应新形势下的保供工作，李董事长第一时间主动要求市、区两级市场监管部门入驻新乐，进行现场质量、服务水平的监督指导，并向相关部门提出给予新乐两天时间的预演期，到时公司各部门应该就能适应相关流程。

然而，敏感的人们天一亮就冲入新乐各个门店，展开了一轮大抢购，场面一度失控。直至中午全市执行封控管理命令，改为线上采购。在多点APP刚开通接单业务的瞬间，等待下单抢购的顾客就让多点系统几乎崩溃。更多人还在不断刷新系统，抢单抢购，仿佛世界末日到了一样。而此时的新乐人，则陷入了更大的焦虑和山大的压力之中。

多点APP超负荷运载，再加上订单太多，导致爆单，人们没办法下单产生怨气，而接了单的新乐超市更是压力山大。仅仅四十分钟，多点的下单量激增至一万多单，这是平常一天百余下单量的一百多倍，而受疫情影响，封控在家不能到岗的新乐员工除外，在岗员工仅有800余人。一万多单，每单平均30种左右的菜品，其中各色货品不一，数量不一，从生鲜食品到洗护用品，多点超市八千多个单品均有涉及。如此数量庞大的货品，要放在疫情之外的任何时候都不成问题，因为新乐储备充足，也因为消费者可以自行选购。但是现在，整个城市三十万人都在居家抗疫，所需物品的分拣配送只能由新乐员工来承担。800余人，面对每小时万份以上的采购单，五花八门的各色商品拣选、分装这个非常巨大的任务量，就是新乐人全员上岗也是杯水车薪。

实在没办法，新乐人只好暂停接单，包括董事长李玲，所有在岗的新乐人全数下沉车间，参与到了分拣工作之中。之前想要的两天预演时间，已经不可能有了。这就像一个才入伍的新兵，还没有来得及学会装弹、放枪，却突然遭到了数十倍敌人的猛攻，此时此刻，你不上战场怎么办？敌情就是命令，这就要求你即刻上阵冲到第一线去战斗，在火线学习装弹、放枪。战场上你死我活，新乐人只得硬着头皮冲锋陷阵，一边干一边琢磨经验。此时摆在他们面前的，不是病毒会不会感染的问题，而是如何快速、及时地把客户所需物资送到他们手中去。

24小时两班倒的工作制，对新乐人来说有点陌生。早就习惯了定点上下班的员工，却没有一个人提出质疑。

“千家万户市民等待着我们去送物资救火，我们面前又是干不完的工作，不加班怎么办？”疫情过后，采访一名普通的新乐员工，她憨厚地笑着说。理所当然的背后，新乐人秉持的只是一个简单朴素的想法，那就是用自己的实际行动解决市民们的生活问题。为人民服务、爱岗敬业这类高大上的词汇，她们中很多人都不会说，也说不出口来。

走近新乐，你会发现一个有趣的现象，新乐人都是一群不善言谈只知埋头苦干的人。正如有人曾经说过，一个企业的内涵素养和员工的精神面貌，往往与这个企业的领导人有着直接的关系。李玲董事长就是一个不事雕琢、不善言辞之人，她的身上透露着的那种大西北人所独有的精神特质：隐忍、坚强、务实、乐观，都深深影响着她的员工们。“兵熊熊一个将熊熊一窝”，在采访中李玲董事长告诉我：“如果我熊了，新乐人也走不到今天。”

(二)

国家兴亡，匹夫有责。

——明·顾炎武

经历了“多点APP爆单事件”，新乐超市短暂混乱之后，进入了保供的高效运转当中。正所谓一波未平一波又起，分拣问题得以解决，配送方面又出现了新问题。在新乐保供步入正常的前几天，顾客投诉也是接踵而至，有说收到新乐的蔬菜都坏了的，有说下了单没有收到配送的……各种投诉不一而足，公司只得派专人去调查了解，跟随邮政配送车逐一走访各社区和居民小区。

经过走访才得知，因为防疫要求，很多居民不能走出家门亲自取货，配送车按照地点统一投放后，须得等待志愿者或社区工作人员分发到家家户户。十月下旬的天气忽冷忽热，像鲜肉蔬菜等生鲜食品如果不能及时存入冰箱，堆放在一起很容易就变质腐败了。而志愿者人力有限，并不能保证每天及时分发。这样一来，发出的不少食品都堆在小区大门口，成了变质腐烂食品。如此造成的损失自然也是新乐的。找出问题就要解决问题。新乐人快速反应，并做出了及时调整，派出专人负责回收没有及时递交到顾客手中的生鲜菜品进行处理，然后重新补送一份新鲜的货品到客户手里。这时候，有人提出建议：收回来的食品大多数都没有变质，还能吃，不行就免费送出去得了。李玲董事长摇摇头，坚定地说：“不行！绝对不行！我们必须为消费者把好质量关！”随即下令对收回来的食品就地销毁。

不仅如此，新乐人还给市民们发出了承诺书，凡下单多点超市收到货品有质量问题的，可凭下单凭证和小票，在疫情结束后到新乐超市任意门店兑换同等货品。

诸如此类的承诺书，在新乐超市整个保供期间，发布了好多份，有安抚市民物资充足保证供应的，有承诺不加价涨价的，有说明质量问题补发兑换的，还有为抗击疫情加油鼓劲的，等等。这些通告里，唯一不同于其他的，是一份带有特别说明性质的承诺书，而这份承诺书的起因，和事件造成的恶劣影响，直到疫情结束还没有得到彻底解决。

不和谐的声音，源自一棵“天价菜花”的价格争议。10月24日，张掖市封控防疫第二天，一张标注有新乐超市价格详情的在售菜花照片，在网上被疯狂转载。这棵菜花照片，配以图文解说的形式迅速散播，在微博、抖音、快手，以及个人朋友圈频频引起热议。而所有的评论中，几乎一面倒的开始谩骂新乐，说新乐集团是黑心商家，趁疫情这个特殊的时机，发国难财。但也有个别细心的网友提出了异议，说上面总价格25.42元的菜花重量是2.824千克，这个细节却被有意识地忽略或删除，所有人仿佛都统一选择了无视菜花的数量，而是只针对“25.42元”的总价格，炮制了所谓的“天价菜花”。 2.824千克菜花，总价值25.42元，每千克9.01元。这样的算数题小学生都能算出来，可别有用心者却视而不见。而疫情期间的菜花的市场价格是每千克9.90元。

撇开重量和质量谈价格，无疑是在耍流氓。事实上，10月份全国蔬菜价格都在持续走高，“十月第四周商务部发布的统计数据显示，重点监测到的28种蔬菜平均价格为6.04元/千克，环比月初上涨39.8%，同比去年大涨27.4%，其中菜花、白萝卜、芹菜、圆白菜价格涨势明显，部分蔬菜价格涨幅超过了50%。”“菜比肉贵”是十月末消费者最直观的感受。

市场大环境决定价格涨跌，这早已是人人共知的铁律，仅凭一二人、一两家企业肯定做不到手眼通天干预价格的地步。作为张掖市本土优秀企业的新乐超市，在市场大环境中，相信还没有单方面控制菜价的本事。何况，保供伊始就有市场监管部门入驻新乐，进行现场监督指导，所谓“天价”菜花是如何逃避市场监管公然出售的？这样的问题没有人问津，而群起而攻之的则是价格问题。涨价是多方面原因构成的，尤其在疫情期间这种特殊时期。其实，受疫情防控影响，蔬菜运输受阻，加上本年度石油上涨，运输成本叠加，供给偏紧导致菜价上浮大家有目共睹。面对这种情况，更多人还是选择了理解，只要能克服的困难也习惯了自行解决。尽量做到不麻烦别人，不添乱，不制造事端，这是中国人骨子里传承了几千年的优秀品质。

疫情期间，个别不和谐的声音时时存在，但并不是所有人都喜欢跟风的，大都看过、听过后笑一笑也就不了了之了。比如我，于张掖来说只是个外地人，这一次也是没想到疫情来得这样猛烈，封控差不多一个月的时间里，只管埋头创作并没有多余精力去关注浏览网上这些乌七八糟的事情。没菜吃了才知道有个多点APP，抱着手机一通操作单还没下成，只得另想办法，倒也没什么怨气。

特殊时期嘛！出生在六七十年代的人想必都能理解，现在的生活比起过去已经是天翻地覆了，平日里大家营养过剩嚷嚷着减肥却抵抗不了美食的诱惑，一次次妥协于味蕾的享受。这回正好，没肉就改吃素食好了，少油少盐对身体还好。家里有啥凑合点啥，很快疫情也就过去了，完全没必要去网络上发泄情绪占用公共资源，怨天尤人向来都是人格健全者所摒弃的一种负能量，除了更添沮丧与仇恨，对自身并没有多大益处。

实在不行，多看一看正能量的东西也好啊！比起那些奋战在一线，冒着被感染的风险，在寒风中彻夜值守的逆行者，我们待在安全温暖的家里还有什么可挑剔不满的呢？我们的抗疫英雄在一线啃饼子、吃泡面，有家回不得，而我们还在为吃不到新鲜蔬菜而大发牢骚，满网络抱怨撒气，这情何以堪？

(三)

向北望星提剑立，一生长为国家忧。

——唐·李梦阳

实话说，在疫情期间我并不知道“天价菜花”的事情，反而是另一则来自人民资讯10月30日的报道闯入了眼帘。张掖市民乐县有关部门10月29日通报中称，有本地网民在快手上为了吸引流量，以博眼球，明知虚假还有意制造发布张掖疫情期间白菜价格“猛涨”的不实信息，嫁接裁剪张掖一棵白菜38.6元的视频截图，造成市民心理恐慌和不良影响而被相关机关拘留处罚。看完之后觉得很不可思议，明知是假的还要嫁接编造博人眼球，是太过于漠视法律法规，还是纯无知呢？诸如此类，大约后者比较多。无知的法盲尚且情有可原，顶多被人耻笑一句“闲得无聊”，受点处罚还能普法倒也不算全无意义。最使人难以接受的莫过于别有用心的诋毁与抹黑。

疫情期间，打着各种“揭露”“声讨”“曝光”名目的帖子充斥于网络，在张掖范围内以及网络上形成了一片骂声。新乐集团董事长李玲不可避免成了网民们口诛笔伐的对象，对她去年年底获得全国劳动模范的荣誉进行声讨，一夜之间劳动模范变成了“垄断市场嘴脸丑恶、利欲熏心的资本家”，“发国难财的地方大佬”，并呼吁疫情过后坚决抵制新乐超市。攻击完了企业负责人，针对超市发布的事实澄清说明和相关公告也一样没有放过，从字里行间挑理带偏节奏，嫌弃新乐超市敢说辛苦的字眼。你说辛苦是假惺惺卖惨，你说不辛苦那是赚了大钱偷着乐；你说蔬菜价格平稳，他会拿月初的价格或是外地的菜价来做对比；你说是有价格上浮，那就是哄抬物价发国难财的铁证……

面对这一切，新乐超市百口莫辩，一份份公告在舆论的风口浪尖被指为作秀。在这种一面倒的舆情下，新乐超市捐款20万元用于抗击疫情，捐出的鲜面条、小白饼、馒头等食品数以几万计，居然也能被挑理针对，嫌弃数目少了，不过“几千斤菜花的价值”。不知道说这些话的网民自己有没有为抗疫捐过半毛钱？想必是没有的。因为，真正的爱心从来不需要标榜宣扬；真正的良善，也从来不会得自于踩低别人而树立自己的高度。己所不欲勿施于人的道理，很多人并没有学会。

相信我们大多数人都没有遭遇过被舆论包围的经历，自然做不到感同身受。但用稍微理性一些的眼光去看待，就会发现这起“菜花事件”有着很强的针对性，人为操控的痕迹十分明显。时至今日，在百度“张掖吧”依然存在类似的一个帖子，发帖人贴出的菜花图片配以“新乐超市发国难财”的标语，跟帖评论的除了个别张掖本地人，其他都是外地网友。有一个很有趣也很值得人深思的现象，就是一开始当有人提出疑问，说某地价格没有疫情影响也已经超过这个价格时，会被楼主和数名自称为张掖本地的人群起而攻之，言语辱骂极尽粗暴。到了后来，有更多网友参与，大家纷纷拿出自己所在地价格表进行对比时，楼主和那些“正义者”竟都销声匿迹了。最可笑，楼主标识居住地是在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市，有网友提出让他贴出乌市当日菜价来对比，楼主也是不敢有任何回应。一个乌鲁木齐的外地网友，领着一群自称张掖本地的网民，引导张掖舆情攻击张掖企业，这种现象说明了什么？细思极恐。

在本次“菜花事件”中，针对新乐超市的诸多帖子有一个共同的特点，那就是这些人无一例外将新乐超市与大润发超市放在一起比较，字里行间对大润发褒扬赞颂，对新乐则是贬低辱骂。内中起因是在10月24日，当张掖全市所有门店关闭经营应对疫情后，只有新乐一家公司被政府指派为保供企业，像大润发等个别超市尚有库存蔬菜，便当机立断，为附近居住市民免费赠送。我不知道这家超市免费送出了多少数量的蔬菜，但能够确定的是，大润发售出低价菜，和免费送菜给附近客户绝对是在为抗击疫情奉献爱心，他们的行为值得肯定与尊敬。大润发此举，获得了市民的一致好评，正如新乐捐款20万元一样，都是在为这场突如其来的疫情贡献力量，我们不能捧一踩一，过度解读。

新乐捐款20万元，这笔钱说多不多、说少不少，捐赠到了抗疫一线用于疫情防控，这事做不得假。地方企业中，和新乐一样捐款的不在少数，这是企业回馈社会该有的奉献和担当，说成义务也未尝不可。倘若新乐没有这样做，大家声讨抵制也说得过去，毕竟地方企业的发展离不开广大本地人民的支持。市场允许批评监督，一定程度的吹毛求疵也未尝不可，但用过激言论去贴标签，污名化就委实有问题了。

新乐集团响应政府号召，独家为30万市民保供以来，“发国难财”“资本垄断”“利欲熏心”“无良奸商”等等标签扑面而来，让人猛一瞧还以为误入了哪部好莱坞大片的片场了，这里正在经历一场华尔街资本对冲的大戏，普通人皆会沦为这场资本战争的炮灰。而现实却是，网络上不论多么热烈的话题都会在下一秒被更刺激的新话题所淹没，老百姓能不能吃得起菜，永远都没有某一个当红明星劈腿出轨更吸引流量。甘肃倾一省之力抗击疫情的消息都没有多少流量，何况张掖市一个本土企业的争议？正如朋友圈流传的那篇使人读之泪目的文章，“疫情之下的甘肃，像极了一个西北汉子，沉默，担当，倔强。”因为疫情，许多人都隔离在家，每天一睁眼首先关注的就是疫情相关信息，今天新增了多少，活动轨迹涉及哪些地方，我们还要多久才能出门上班做生意赚钱，我们的孩子又什么时候能够复课……

庞杂的信息里，“天价菜花”不过一闪而逝，因为只有亲身经历过的人才真正明白，这种时候我们需要的是鼓舞加油的内在动力，是积极向上的精神力量，是一句暖心话的安抚宽慰，而并非跟风宣扬，把自己没有亲眼所见的事情吵得满天飞，更不是在最困难的时期还要给别人制造无谓的麻烦。

(四)

位卑未敢忘忧国。

——宋·陆游

疫情初起，国家、政府就号召我们“不信谣，不传谣，不造谣”，这都是发生过太多相似的事件才有的忠告。流言止于智者。那些人为控评，跟风谩骂，专门针对新乐集团，无事生非，无限放大的阴暗、卑鄙手法，昭示着这是一起有组织、有预谋的恶性事件。说起来可能很多朋友不敢相信，针对新乐的这一系列帖子，后来在有关部门的追查下，除去少部分本地无知市民跟风蹭热度的帖子外，其他竟然来自境外。毛泽东主席曾经说过一句千古名言：“帝国主义亡我之心不死！”生活在和平年代的普通人，都觉得这样的说法离我们很遥远，我们的青少年甚至会以为这是个笑话。然而，事实就在眼前。境外势力盯上中国内地企业，煽动不明就里的民众人为制造恐慌，借机破坏我国安定团结的事情早都不鲜见了。疫情期间，境外势力从未停止过对我们的攻击，本次事件试图制造经济混乱的目的也显而易见。搞垮本土企业，当恶币驱逐良币，秩序就乱了；秩序不存在，社会就乱了；而社会动荡，国家的繁荣安定就无从谈起。很庆幸，我们中的绝大多数人并没有上当，这一次敌人的阴谋没有得逞。也许新乐超市影响力还不足以颠覆中国的市场经济体制，而甘肃也没有如同当初的武汉那样引起全民恐慌，境外势力撂了一堆帖子之后，见没有多大动静便偃旗息鼓了。

然而，这番人为的操作看似功败垂成，于我们整个国家来说没有翻起多大的浪来，对新乐超市却造成了永久性的精神伤害。发帖者身在境外居心叵测，精心策划意图险恶，在疫情最关键时期成功引导了舆论走向，将新乐用口水喷得体无完肤，然后拍拍屁股躲起来了，而我们中的很多人还深陷仇恨不能自拔。有人说要在疫情之后抵制新乐超市，我们无法得知说这话的人是否张掖本地人，有没有在张掖生活居住过？但可以肯定的一点是，经过疫情的洗礼，新乐超市依然承担着张掖人民对美好生活的热烈追求，疫情过后的新乐超市各门店，也依然烟火气十足，交谈的言语是地道的张掖方言，擦肩而过的陌生人都用善良与真诚努力生活在这座城市里。

坚强、隐忍、务实。新乐超市在此时也像极了一个西北汉子，擦掉满身污水、两行热泪，面对所有人还是一如既往地甜美笑容。疫情是面照妖镜，一切妖魔鬼怪在疫情来临的时候都被照出了原型，丑陋阴暗，注定要见光死，真相也总有大白于天下的那一刻。

疫情过后，抱着对“天价菜花”的种种好奇和疑惑，我特意找到新乐去了解事件经过，通过实地走访和对相关人士的采访，终于揭开了“新乐超市发国难财”的真相。

去过超市的人都知道，超市的商品也是分等级的，有特价促销类，还有精选优质类。同样的苹果，精选的价格就是要比普通的贵，而特价便宜要么因为临近保质期了，要么就是带有微瑕疵，顾客可以根据性价比来多方采选。新乐超市在疫情期间被人质疑的“天价菜花”正是刚刚到货的新鲜蔬菜之一，进价每千克7元，在经过员工标准化去根、削皮、打包后销售。从图片上我们就可以看出来，这颗菜花颜色白净质量上乘，够得上在超市精品货架售卖，每千克标价9元。

早上开门七件事，柴米油盐酱醋茶。日常生活中，吃喝拉撒都是平常事，而一件件却又都是大事。商场超市，在现代都市中不可或缺，购物方便与否也已经成为衡量一座城市实力大小的重要砝码，是人们幸福指数和满意度打分的评判标准之一。

在没有来到张掖之前，我所熟悉和知晓的超市有北京华联、大润发、沃尔玛、家乐福、华润万家等等国内外知名品牌，很多大品牌商超的目标往往优先选择在大中型城市开设卖场，四五线城市是很难看见他们身影的。而这些大品牌的商超背后，一半以上来自国外投资，或由国外资本控股。近期，在上海东方世纪消费品发展促进中心发布的《2020快消品零供满意度调查报告》中，数据来源主要集中在长三角地区，就是我们熟知的发达地区。这份报告评选出“国内最受欢迎十大超市”，排名前五的全部是外资品牌，比如第一名的大润发，源自台湾，但法国欧尚持股67%。除此之外，来自德国的麦德龙采取“会员制”消费，只有加入并拥有“会员证”的顾客才能进场购物；法国的家乐福、欧尚；美国的沃尔玛、山姆会员店、开市客；中国超市世纪华联、华润万家及物美，分列第七、第九和第十位。

身在大西北五线城市，很多人可能对这些品牌听都没有听过，但事实却是，一线城市、沿海经济发达地区，和人口数量庞大的城市中，外资超市早已入驻扎根，牢牢占据着市场份额，其地位与影响力让起步较晚的国内超市望洋兴叹。

逛超市，越来越多地成为人们消遣休闲的优选，商品多元化和自选购物方式，成为商超最大的亮点。超市卖场为市民提供便利的同时，也解决了相当一部分用工问题，还成了人们工余之际交流沟通、纾解压力的场所。下班一起去超市，休息日一家人去超市采购，邻居相约赶促销等等场景，是都市生活的一大主流。

如果说大型商超满足的是人们多元化的消费需求，那么各种规模的小超市就是连接城市大动脉的无数条支线血管。一包烟、一瓶饮料、一根橡皮筋这样的小物件，家门口的小卖店更方便，但大件的、整件的物品，人们还是喜欢到大型商场去采购。无他，物品质量有保障，生鲜食品更安全，价格还能给折扣，这些都是我们选择消费的评判依据。

我不敢说张掖这次疫情期间的“网络谣言”有没有商业竞争的手笔在，更不敢剖析流传在网络上那句“大润发是南方老板开的，本地企业没有南方老板格局大”的话意味着什么？就单纯遵循国家条例法规来说，商场如战场，良性竞争客观存在，但恶意抹黑对手的做法是要受到所有人不齿的。有些说法毕竟是没有依据的事情，在这里不便多做评论，就此打住。

疫情是一块试金石，试出了什么有目共睹。国内超市起步较晚，与那些国际巨头的商超还有很大差距，这是不可否认的事实。但因为我们国家的商业从传统到新潮，就是近些年来的事，所以还处在发展阶段。发展中的中国商业，难道就活该被打到十八层地狱不得翻身？本地逐步发展中的商业，就因为弱势，就说原因是老板的格局小？这种做法跟崇洋媚外有什么区别？在有些人眼中，总觉着外国的月亮比中国的圆，南方的姑娘小巧玲珑，就说性格脾气好。你这样说首先你得生到外国才行，其次是你能离开这片土地到外地去再说。而现实却是，我们中一部分人一边满嘴方言吃着家乡饭，一边又在嫌弃碗里的面条硌牙，羡慕外国好南方的白米饭诱人。连看见个外国人或者是南方人，不问青红皂白都觉得人家比你高一等。这不是典型的吃奶骂娘又是什么？

一方水土养一方人，我个人从来没有觉得西北不好过。我们承认，这里固然经济落后，生态地貌不如南方沿海区域，但春花秋月各有专场，你在羡慕南方的小桥流水，又怎么知道南方人不会艳羡我们这里山朗气清？所以，不能通过道听途说就否定本地的一切，这不是在标榜自己有多正直，而是在展露你有多无知。

(五)

一片丹心图报国，两行清泪为忠家。

——明·于谦

那么，一个算得上常识性的问题，为何会在网络上招来骂声一片，还上升到了人身攻击的地步了呢？答案显而易见，就是有人断章取义专门截取了这一棵菜花作为攻击超市的“证物”，有意或刻意引导人们忽略了菜品的质和量，让人以为新乐的每一棵菜花都是这个价码。其实这种手段是十分拙劣的，明眼人一看就有问题，但它却在网络上持续发酵，逐渐引出了更多的话题。

比如，除“天价菜花”的照片外，还有几张照片也成了“网红”：一张是故意用手指遮挡住白菜上面的韭菜价签，故意制造出高价白菜的假象。第二张是拿着百佳超市的白菜非要说是新乐超市的，还配着文字“国难当头，良心何在”的字样。等等，谩骂攻讦新乐是“发国难财”的“不良商家”。

第三张照片讲的是三个馒头的故事，在这里有必要拿出来再晒一晒。有人爆料说疫情期间买了新乐超市的馒头，回家吃了开始拉肚子，不是一个人“拉”，而是全家人“拉”，仿佛吃了巴豆似的。这里面有个常识性的问题，这新乐的馒头会“耍杂技”，买回来好好的，放进冰箱再拿出来就长毛发霉了。试问在张掖市封控管理期间，新乐超市一天能够生产出多少馒头供应到市场上？30万人封控在家，一个人一天吃一个馒头，这需要多少馒头？这样供不应求的馒头要不是会“耍杂技”，怎么可能有机会长毛发霉呢？也就是说，疫情期间，新乐的馒头是最受欢迎的食品，它根本就没有机会长毛，更不可能发霉。采访新乐食坊时，年轻的经理告诉我，为了确保市民们对馒头的需求，食坊停下了工序较为繁琐、市场份额不大的食品，把主要工作放在了生产馒头上。在一边的新乐集团总经理告诉我，新乐集团在这次疫情中损失和为市民们补贴的资金额度达400多万元。通过这个数字我们知道，新乐集团在这次疫情中不但没有发财，而且还亏了400多万元。继续举馒头的例子，全市30万市民每人每天吃一个馒头，那就是30万个馒头，十天就是300万个馒头。就数字而言，这需要多大的劳动强度才能生产出来？才能满足一座城市的食品消耗？

曾经两次带着作家提高班的学员们到新乐食坊参观，这家食品加工厂就坐落在张掖市甘州区东北郊的工业园区，生产车间的规模和设备在大西北是一流的，主要加工本地人习惯食用的几十类主副食。通过爱企查得到的准确信息中，经营范围有：食品制造、净选、包装，预包装食品、散装食品、酒类商品、食品添加剂，食品生产加工销售、蔬菜水果、肉禽蛋奶及水产品、保健品、医疗器械批发、零售，农副产品种植销售，以及餐饮服务等类别。可见，新乐集团旗下这家食品加工公司经营范围是很广的。疫情结束后，我到区上有关部门采访得知，新乐食坊的设备是西北地区最好的食品生产设备之一。当初在甘州区落地时，设计人员就建议，这样规模的系列食品生产线最差也要在兰州落地，张掖市人口才130万，太少了。可新乐集团的当家人、全国劳动模范李玲女士却说：新乐是张掖人民养育成长起来的，我就是要把这组系列生产线放在张掖，用优质的放心食品回报家乡的父老乡亲！

采访新乐食坊的法定代表人钟长禄时，钟总介绍说，在疫情保供期间，车间其他加工制造全部暂停，只运转馒头、饼子、面条这三条生产线。一来因为受疫情影响员工无法满员到岗，二来封控中的张掖人民最急需紧缺的就是这三类主食，其他的完全顾不上。饶是如此，新乐食坊24小时三班倒进行加工，依然跟不上每天的需求量。每天下午四点左右整个车间是最繁忙的时间，因为早上和中午发出去的三大主食已经售罄，而临近晚饭还有大量订单在线立等。工人们加班加点，原计划的三班倒慢慢变成了黑白班，到后来直接需要在生产线坚持16个小时才能换班。整个疫情期间，新乐食坊的生产机器从未有一刻停歇。

看到这里，相信大家都明白事件真假了吧？做都来不及做的主食馒头，怎么会出现安全问题？如果真有，配送环节出了问题，出现积压导致发霉也能理解，但爆料人自称是疫情后期由管控区调整为防范区，自己到新乐门店亲自排队购买回家的馒头。爆料人还补充说，在新乐超市现场买的时候就看见发霉了。新乐超市的现场会买发霉变质的馒头？且不说这些馒头是如何通过层层检验上架的，消费者看见了发霉现象还要排队买回家食用，馒头紧缺到了什么程度才能不顾霉变也要买回去吃？这是2021年还是穿越到了中东战争国家，抑或是重回到了六十年代闹饥荒的年月了？

疫情后期尚需排队购买，就说明馒头等主食还是急缺食品，而买回家吃了拉肚子也可以说是馒头没有蒸熟，但放进冰箱第二天拿出来长毛发霉的，实在让人怀疑爆料人究竟是把馒头放进了冰箱还是放进了孵化箱？冰箱的冷藏功能不用笔者来科普，家家户户常备的电器，馒头更是大众尤其是北方人必不可少的主食。众所周知，不管是我们自己在家做的馒头，还是超市、卖馍店买回来的馒头，当天吃不完都会放进冰箱冷藏，太多的话还会放进冷冻室来储藏，食用的时候加热即可，算得上速食的一种了。地处大西北的张掖，谁家里的冰箱中还没有几个馒头？放个几天拿出来吃的也是大有人在，如果放的时间过长导致馒头在冰箱里发霉，表面生出黏糊糊一层粘汁坏掉的也不是没有，新鲜买回来进冷藏第二天就长毛的说法，爆料人这不是在秀智商，就是在侮辱别人的智商了。至于说新乐的馒头比某超市的小，还发了张大小对比的照片来佐证，那就更是无稽之谈了。超市的馒头是称斤零售，又不是论个卖，强行比对大小委实可笑，爆料人想再一次拉低大众智商的行为就更没有说服力了。当然，在这份帖子下点赞者除外。

一计不成又来一计，你说馒头称斤比大小没有说服力是吧？那好，有能对比大小的。同一个爆料人的接力赛紧锣密鼓跟上节奏，晒出了两颗鸡蛋的对比图，声称“张掖新乐超市一个字黑。同样的价格数量，小鸡蛋是新乐超市买的，大鸡蛋是一般小商贩超市的。鸡蛋做了手脚。”看到这个帖子，原谅我很不厚道地笑了。既然是同样的价格和数量，你说大小本身就站不住脚。短斤少两咱们说他黑，哄抬物价骂他是无良商家，既然价格和数量没问题，拎出鸡蛋大小来说超市做了手脚，这事下蛋的那些鸡都不能答应，你是在搞什么生产歧视呢？鸡蛋大小母鸡都不能控制，超市售货员能做手脚，那还真是逆天的操作！

为了追求事件的真实性，笔者特意查找这张帖子去看原图，又发现了一个细节。爆料人晒出的是两颗熟鸡蛋（如果那上面真的是鸡蛋的话），两个熟鸡蛋的对比图，一眼看去大小分明相差悬殊，的确是高下立现。但第二眼就看出了不对，煮熟的鸡蛋大家都见过，图片上的这俩颗鸡蛋圆得有些诡异！说到这里，画界巨匠达芬奇画鸡蛋的故事，相信我们都不陌生，这个故事让我们知道了一个常识，就是世界上没有完全相同的两颗鸡蛋。但这位爆料人晒出的鸡蛋，除了大小差异，外形几乎一模一样，接近圆满的弧度更像一只乒乓球和一只网球的造型。鸡蛋能圆成这样的，也实属罕见，笔者专门跑到市场上去观察，一只一只拿起来看，回家之后特意煮了几枚来拍照对比，发现无论那个角度都做不到把有大小头区别的鸡蛋，拍成两只弧度为满圆的造型。图片上那两只到底是什么那就不好说了，说是两颗元宵倒更接近。一个字：假！造假的帖子背后，爆料人心理阴暗面积得有多大我们算不出来，但刻意针对新乐、抹黑新乐的意图再明显不过。一棵菜花，两个鸡蛋，三个馒头。增加的是数量，不变的依旧是内涵，矛头直指新乐超市是表面现象，深层次的不满渐渐浮出了水面。10月28日，“一个普通市民”在领导留言板@了市委书记进行留言反映。原文如下：

您好我们尊敬的市委书记，我是张掖市一个普通市民，作为一个张掖市民我觉得有必要向您反应一下疫情防控期间，我们张掖的新乐超市的菜价问题，张掖本来就是一个出产蔬菜的地方，我们的蔬菜都一直在向外输出，不存在缺少蔬菜这一说，在疫情期间张掖新乐超市一个菜花25块钱，就他们自己说的单价是9块，同样的菜花同样的时间别的超市买单价是5块多，您觉得他们买的合理吗，尤其疫情防控期间，全市只有新乐一家配送。

这则留言很快获得了回复，比如来自山丹县的官方通报则一目了然，在疫情期间为安定民心起到了极大作用。通报如下：

山丹县市场监督管理局关于网民在国务院“互联网+督查”平台留言山丹县新乐超市哄抬物价不真实信息的通报

来源：甘肃山丹2021-11-01 14:59

10月26日，有网民在国务院“互联网+督查”平台留言“甘肃新乐连锁超市有限责任公司山丹店趁疫情期间哄抬物价，一个菜花卖二十几块钱”言论。山丹县市场监管局高度重视，成立专项调查组，分别与网民、甘肃新乐连锁超市有限责任公司山丹店进行调查核实。

经查，网民王某提供的“菜花”销售价签属于甘肃新乐连锁超市有限责任公司张掖市丹霞店。电话询问该网民，称在亲戚微信群看到“菜花”销售价签，未经核实情况下，在国务院“互联网+督查”平台留言我县商超哄抬物价。该网民的言论影响了我县部分商场超市声誉，愿意在网络媒体公开发布致歉信。

疫情发生后，市场监管局专门成立价格监管组对全县经审批正常营业的超市、药店进行全覆盖检查，发放《疫情防控相关商品价格提醒告诫书》200余份、对销售的商品未明码标价等违规行为发放《责令改正通知书》14份，对购销差率超过30%的一家超市进行了当场行政处罚，罚款500元。居民生活必需品供应充足、价格稳定，未出现哄抬物价、串通涨价、价格欺诈等情况。同时，郑重承诺：将依法依规、从严从重从快查处疫情期间囤积居奇、捏造散布涨价信息、串通涨价、哄抬价格、未明码标价等扰乱市场价格秩序的违法行为，及时公开曝光，切实维护疫情期间市场秩序。广大消费者若发现有价格违法行为，请保存好相关凭证资料并及时拨打12315热线电话进行投诉举报。也呼吁广大网民，网络空间不是法外之地，在网络发布信息、言论应遵守法律法规，自觉抵制网络谣言，不信谣、不传谣，及时举报网络不良信息，文明上网、理性发声。

当真是没有对比就没有伤害！这才是令人心服口服的处理结果，能够及时拨乱反正切实解决存在的问题，又使得恐慌得以安定，清晰明了、掷地有声。

事实胜于雄辩，自官方发布的几篇调查结果后，又增设了其他两个商家投入保供，从此后，攻击新乐的各种言论猛然就减弱下来，可以说一夜间消失无踪了。这样的结果不禁引人深思：这到底是怎么回事？相信，明眼人已经知道了答案。

一周时间，新乐超市在摸索中总结经验，适应和完成了整座城市封控管理状态下，物资保供配送的任务，为张掖市打赢疫情防控战役承担了应尽的责任。同时，还为后来的商家保供提供了宝贵的经验。然而，尽职尽责的新乐人，以及新乐超市却深陷舆论风波，品牌商誉在网络上受到了极大地冲击，这令新乐员工和董事长李玲倍感寒心。

回忆起那段艰难中摸索前行的一周时间，董事长李玲不仅潸然泪下；而我的采访对象说到那段时间的经历时，都无一例外的痛苦失声，个别员工则嚎啕大哭。我受到感染，眼泪也迷糊了我的双眼……新乐人，你们这是怎么了？

当天晚上，我查阅了10月31日新乐超市再次发布的承诺书，让我们窥到了新乐人内中心酸与无奈。

新乐超市郑重承诺：尊敬的广大消费者，张掖发生新冠疫情,新乐超市被政府指定为重点保供单位,我们不足一千人的保供队伍要为张掖几十万老百姓做物资保障。目前我们所有人员连续加班分拣配送商品,难免有出错的时候希望得到您的理解和包容。对消费者朋友们提出的价格、质量方面的问题,我们不能第一时间为您解决。恳请消费者朋友保留好小票和照片,待疫情结束后,我们将按照以下的承诺为您兑现:

1、如果发现蔬菜的售价违反国家定价规定,价格虚高,给予消费者100倍的赔偿。

2、如果发现出售的生鲜产品、食品有质量问题,给予消费者100倍的赔偿。

3、疫情当前,我们会尽自己最大的努力完成政府下达的保供任务,期间如出现其它问题,我们将积极听取您的意见和建议,不断完善。

投诉电话:15025886209李女士13119365189王女士。

新乐人就是新乐人，其承诺书也掷地有声，消费者购买的东西如果出现问题，请与工作人员沟通解决，公司一定按照承诺为消费者兑现。新乐集团之所以敢承诺赔偿100倍，一方面是希望广大市民朋友们监督他们，另一方面是新乐人对自己的产品非常自信，这才敢做出这样高的承诺。

政府的几份通告发出后，反响很大。如恒食易购超市针对部分市民的谩骂及时发声澄清。在恒食易购也加入保供队伍之后，一位署名为恒食易购王恒伟的负责人在某群解释：“其实新乐的菜花和葫芦卖的是正常价,大家不要纠结这个问题,大家不了解进货的行情,市场里菜花进价都在四块左右,葫芦进价四块多,菜这种商品价格瞬息万变,开超市的最多的想到的还是能给大家供应上,有时候明知道进价高,也没有办法,必须得进货,希望大家都能理解。我是恒食易购王恒伟,我们一起度过难关。”

这份帖子之后，还有不少有良知的网友们也及时的给新乐以必要的支持。由于大家的逐步理解，流言蜚语终于渐渐平息下去了。这时候，新乐人上上下下总算能喘口气了。身体的劳累不可怕，在战场上流血和流汗也很正常，但流血流汗之后再流泪，这时人生最大的痛苦。当然了，新乐人非常忙，还顾不上痛苦，也没有时间痛苦。因为，他们的心都在保供上……

(六)

黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还。

——唐·王昌龄

采访中，我问全国劳动模范、年近花甲的女企业家李玲女士：“你们为疫情期间的保供工作做出了突出的贡献，你们应该高兴。可你们为什么会潸然泪下？”

她说：“我们新乐人不怕流血、流汗，只怕所有付出到了最后被误解淹没。”

李董事长简单几句话使人瞬间破防！在那段最艰苦的日子里，新乐超市从上到下“人一之我十之，人十之我百之”，拼命工作，疫情防控要求不能回家，只得吃住在超市，晚上随便捡几块纸板往地上一铺就是床，饿了啃方便面，吃完还有大堆大堆的分拣配送任务码在眼前。这难道不是甘肃精神吗？专家的解释是：甘肃精神是在多元气质汇聚交融中，也表现出一种高贵统一性。朴实、善良、敦厚、执着，不怕吃苦、敢于拼搏及乐于奉献，是甘肃大精神的统一性。采访中，我随便问了一句：“你们为什么这样拼命？”女工小赵告诉我，这样拼命的不是我们，我们的董事长和总经理们也和我们在一起，并肩战斗呢！女工小孙话还没有说就哭了：“李董事长那么大岁数了，晚上和我们一起干活、一起拼命。累了，就睡在我们旁边的一把椅子上……”

什么叫上行下效？这就是。新乐为什么23年如一日，蒸蒸日上，稳步发展？就是因为他们有一个好带头人！采访李玲董事长时，我提起了这件事。她微微一笑说，不仅仅是我，疫情期间我们新乐集团的所有领导都坚持在一线！面对这样的带头人，这样的员工，什么样的困难不能被克服？领导心里有员工，员工心里有公司，有消费者。这就是新乐人成功的秘籍。

新乐超市新闻大厦店“抗疫英雄”张婷，刚升职为“妈妈”不久，十月初休完产假回到工作岗位，10月中旬突发疫情，新乐超市被政府定为疫情期间保供单位，为了减少接触，要求保供单位所有人员实行闭环管理，这意味着所有员工都不能回家了。这让张婷陷入了两难，宝宝的爸爸也在超市工作，在保供抗疫的最前线，她的小宝贝才五个月，现在还在母乳喂养，怎么办？

本来这样的特殊情况，如果向董事长请假，肯定会继续休假的。因为这个家里已经有人在抗击疫情的第一线了。可张婷没有这样做，她听同事们说，昨天晚上董事长、总经理们到店里指导工作，因为缺人，把公司机关的领导们都拉出来了。想到花甲之年的董事长，张婷毅然决然选择了上班，参与到了抗击疫情的斗争中，为全市人民服务的同时为新乐争光，为新乐人争气。

10月24日早晨出门前，她告诉父母从今天起就不能回家了，小宝贝从现在开始就断奶吧！父母亲起初是不同意的，在这个特殊时期，出门上班是存在被感染风险的。这样一来，孩子怎么办？可经不起张婷的一再解释，父母亲只能妥协。

简短的叮嘱后，张婷回到了工作岗位，带领自己的员工开始忙碌。新闻大厦店周边的多个小区均为封控管理区，感染风险高，居住在这些封控管理小区的员工无法到岗工作，店内人手严重不足。正是因为这些情况导致门店的配送压力加大，员工出门送货一趟就有可能会使健康码变为黄码，而在疫情期间因为“网络谣言”和个别不明真相的群众推波助澜，让部分消费者对新乐超市意见很大，这也增加了员工的心里负担。冒着风险送物资被误解辱骂，只能自己忍着。除了正常的工作之外，张婷还要负责开导和安抚员工，让大家放平心态做好本职工作。

繁重的任务压在肩上，这群“弱女子”被迫变成了“女汉子”，她们来不及委屈和抱怨，因为每天配送达到了线上1000多单的工作量，根本没有时间留给她们去想工作以外的事情。白天忙碌工作也还好，可到了晚上和宝宝视频时，宝宝的哭声一下子就让张婷哽咽了。隔着手机屏幕，宝宝猝然断奶哭闹不止，她不能抱不能哄，也不能哺乳，只能任由宝宝哭累了睡着，张婷还要趁这一点空闲解决自己不能哺乳涨奶的问题。身体各种不适和疼痛在夜晚折磨着她，想宝宝想得偷偷流泪，等天一亮又是一个精神抖擞的店长，该做的工作一样都没有落下。

这就是新乐超市众多店长中普通的一员。采访中张婷说：“一边是我的小家，一边是集团这个大家，我作为一名母亲，我要给我的孩子做一个好榜样；而作为新乐超市一名店长，我不能退缩，我必须带领我的员工去打仗；作为一名党员，更要起到先锋模范作用。疫情就是命令，我们有责任坚守岗位，尽最大的努力完成好保供任务。只要父老乡亲们能平安，一切都值得。”

疫情期间，新乐超市涌现出的模范事迹多不胜数，新乐超市鑫汇店百货部拣货员代珍就是其中之一。代珍说：“身为超市的一名工作人员，我深谙超市此时的社会责任，深谙我们每一位员工肩负的重要使命，此时此刻疫情就是命令，防控就是责任，保供是我们神圣的使命，我能做的就是听指挥，干好活，指哪儿打哪儿，争分夺秒为张掖的市民提供生活必需品，确保大家的基本生活保障。”代珍在新乐超市工作已经两年了，拣货对她来说并不陌生，超市各区域也了如指掌。正因为对超市做到了特别熟悉，代珍拣货速度快，出错率也能保证最低。疫情第一天就完成了拣货68单，超额完成了店长早晨下达的每人40单的目标。

第二天起多点订单更多了，店长要求她们加快拣货脚步，除了各区域的配货人员，其余员工全部参与拣货。忙碌的一天从拣货开始，每个人接到订单都快速进入战斗状态，推着“生命保障之车”，穿梭在超市的各个区域，平时柔弱的小身板，这个时候也变得强壮无比。即使拣货员们对超市每一个区域都比较熟悉，但拣货要提升速度还是有些问题。例如:每一个商品都要从所属区域的货架上拿下来确实耽误浪费时间；有时会因为一个商品多走不少冤枉路，耽误时间；商品种类多，到了指定区域找不到需要商品；还有最为明显的就是缺货的现象。这些因素都大大的影响了拣货速度，甚至一度因为缺货而停止拣货，订单积压越来越多，导致多点APP爆单，使消费者无法下单，继而造成了居民的恐慌。这个时候，店长的电话就成了超级热线。她虽然忙的不可开交，但还是得耐心的用最短的几句话结束通话。因为除了杂七杂八的工作，新的电话又打进来了……

超市拣货中出现的实际问题，引起了前来检查的公司副总经理的高度重视，问题很快呈到了董事长的案头。超市领导层快速做出了调整和改进，首先，中心层面，多点系统下架了“闲杂”商品，保留了米面粮油、蔬菜、面点等少量且重要的生活必备品；其次生鲜方面上线了蔬菜礼包，单品丰富；再者，调整店内多点商品陈列，改为就近集中陈列的方式，省去找货的时间。一系列的调整大大提升了拣货速度，但无论拣货员的拣货速度有多快，也赶不上市民下单的速度快。张掖三十万市民的保供重担落在了仅有八百多在岗新乐人的肩上，多点订单量一直在暴增，到了第五天线上订单超过2万-3万余单。如果加上全公司那数字就更加庞大了。而整个新乐，平时一天的线上订单最多也就是近300单。机器因为订单太多爆单了，可新乐人的工作量由平时的8小时到现在的16个小时左右。这岂止是超负荷运转啊？要是机器恐怕早就瘫痪了吧？

订单量越来越多，压得新乐的员工们喘不过气来，每天早晨8点开始拣货，除去中午用餐时间，一直到晚上，她们一刻也没有停歇过，就连喝水，上厕所都感觉是在浪费时间。连续几天高强度的工作，她们的身体吃不消了，每天醒来胳膊酸疼无比，脚上也磨出了泡，来回拣货时脚疼得让拣货员们走不了路，但还是得继续战斗。

代珍说：“身体的不适打不垮我们，但心灵的创伤难以抚平。”为了提高工作效率，以最快的速度将商品送至消费者手中，拣货员们也有忽略了细节的时候，出现了蔬菜包叶菜不够新鲜、西红柿压坏、鸡蛋破损、馍馍压扁、猪毛没拔干净、缺货等问题，继而引发了不少投诉和埋怨。再加上网上一边倒的“网络谣言”，不少人骂声一片，她们的心犹如刀绞一般难受，因为辛劳的付出没有得到认可，没有得到理解，还要忍受粗鲁的谩骂。这么辛苦到底为了什么？这群不怕流血、流汗的“女汉子”哭了。眼泪可以流，工作必须照常干，因为这是她们的工作。新乐人那段时间每一个人都忙得脚不沾地，即使知道网络上有人在造谣、辱骂新乐，也没有时间去分辩、去解释。他们实在是太忙了，接不完的订单，干不完的活！

俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”一句同情理解的话就能给人很大的安慰，给予人鼓励，增添力量和信心。个别的谩骂并不能代表所有人的态度，绝大多数顾客还是对新乐超市给予了支持和体谅。新乐食坊停掉其他生产线，专供馒头等三大类面点主食后，一直都供不应求，缺货的时候超市就必须一个一个给顾客打电话，征求他们意见，是退款或是第二天补发。刚开始因为配送衔接不熟练，送出去的生鲜堆放在居民统一取货点，收取不及时而发生变质，接到了一些投诉。超市门店负责退换补发，电话打过去进行解释沟通也是拣货员的职责之一。当告知顾客商品缺货，并提供其他可换商品，或再行补发的时候，顾客的回答总让拣货员们瞬间感动的泪奔。顾客在电话里回应：“现在是特殊时期，有的吃就不错了，我们就不挑挑拣拣了，方便换的就换，实在没有我们也还能凑合，你们也是辛苦了。”

几句体谅的言语，令拣货员们能心情好上一整天，连工作起来都觉得格外有劲头。每当这种时候，曾经因为被辱骂的委屈便也烟消云散了。大家都知道，服务行业工作的意义不单单只为养家糊口，还有来自顾客的认同和信任，为了这份彼此的信赖，网络上那些连真名字都不敢示人的谩骂又算得了什么呢？

不是所有人都对新乐有偏见，更多的人对她们的工作给予了理解与支持。对于拣货中出现的问题，公司决定让拣货员放慢拣货脚步，确保商品品质，一个商品三道关口，层层检验无误了才能递送。执行三关把控之后，投诉越来越少，员工们的心态也越来越好了。每天披星戴月，如机器人一般的忙碌工作，代珍无暇顾及自己的孩子。由于疫情来得突然，代珍在超市封闭，她的老公又在外地出差没办法回家，家里只剩下11岁的儿子孤零零一人。以前衣来伸手饭来张口的孩子，现在独自在家只能自己照顾自己，他还那么小就要被迫学会坚强，一边上网课学习，一边学着做饭做家务。谈起这个代珍泣不成声，至今想起孩子在那段日子像个小大人一样独自生活，她就觉得心酸又心疼愧疚万分。特殊时期里，代珍只能通过拼命工作来缓解对孩子的想念，一次次在电话里鼓励儿子坚强加油的时候，内心里早已泪落成海。

“舍小家，为大家”在新乐不再是一句口号，在这场战役中新乐超市所有员工，以及医护工作者，防疫工作者，还有默默无闻的志愿者等等等等，他们都是这场战役的功臣。代珍说：“经过这场疫情，我体会到了对这份工作从未有过的荣耀和光荣，因为我真真切切的为张掖老百姓，为这座城市贡献了自己的一份力量。”

在疫情保供期间，新乐人日夜奋战、同心协力，攻破了一个又一个难关，解决了一个又一个问题，经历了一次又一次的流言蜚语，终于迎来了胜利的曙光。而作为一名普通的拣货员，代珍和她的姐妹们无疑递交了一份完美的答卷，从单日拣货68单到任务量最多时候的拣货100多单，五天时间共计拣货546单，成为了新乐超市优秀拣货员的代表。代珍在自我心得体会里写道：“546单，这不是数量，而是一份责任，一份使命！‘祖国如有难，吾应做前锋。’我做到了！我自豪！愿疫情过后，家安宁、人长久。海有舟可渡，山有路可行。余下岁月，无灾无难，国泰民安！”

疫情保供期间的新乐超市，承担了繁重工作量的不单单只有拣货员，还有很多个岗位上的员工，也为打赢这场战役默默奉献为爱发电。

当23号下午张掖被迫按下暂停键的那一刻，新乐超市店长手机、员工手机，座机，微信好友，社群住户发的订单铺天盖地，一时间人人自危，超市出现过短暂混乱。王小平是新乐超市共裕店一位普通员工，负责大肉的分割配货工作，当发现大肉开始疯狂抢购时，第一时间加大订货数量，尽最大努力满足所有下单顾客的需求。当拣货员拿到订单后，都会第一时间通知她来分割大肉的数量，一斤、两斤、五斤，前腿、后腿、五花、排骨的报数后，都能第一时间听到她的回复声。当配货员从拿到订单到大肉销售区域后，她就已经将肉按订单需求分装好袋子了，虽不是专业分割师但胜似专业。因为工作量是平时的几十倍，所以她的胳膊腕肿了，肩膀架子肿了，她没有叫过一声疼、叫过一声苦，继续忍受疼痛做着自己的本职工作。忙完自己的分内事，还要拿着订单帮忙配货，就这样忙忙碌碌的走在抗疫前沿。王小平只是“新乐娘子军”中普通的一员，她用娇小的身体每天承载着数百斤鲜肉的分割，为不同的订单做着相同的工作，她用自己的言行诠释着新乐人吃苦耐劳、爱岗敬业的工作精神！

与代珍、张婷一样把孩子独自留在家里，自己坚守岗位的人，在新乐比比皆是。她们中大多数人都是母亲，选择就近工作就是为了方便照顾孩子，但疫情残酷无情，很多母亲被迫与自己的孩子分开。家里有老人的还好一些，三口之家又夫妻同在新乐上班的，只能让孩子提前学会独立生活。新乐超市马神庙店的蒋亚丽夫妇就是这种情况。封控管理的指令下达时，这对夫妻都在单位，按照相关规定他们不能回家了，而家里只有13岁的女儿独自在家。与女儿的联系依靠手机，工作太忙也顾不上时时关注，每天晚上下班，等他们终于有时间可以打电话了，一看时间已是深夜，孩子都睡了也不忍心把她从睡梦中吵醒，只得忍着挂念放下手机。

疫情期间总共做了八轮核酸检测，每次小区通知做核酸的时候，懂事的女儿都是一个人去做的，尽管害怕还是强忍恐惧坚持了下来。夜里睡在超市的地板上，蒋亚丽一遍遍听着女儿的微信留言，听到留言里女儿童稚的声音故作坚强，反过来安慰父母，对她说：“妈妈，你放心吧，我一个人呆在家没事的，我能照顾自己。你和爸爸一定要注意防护呀！”听一遍哭一次，“娘子军”也是普通的母亲，为了孩子可以舍弃一切的母亲。女子本弱为母则刚，只是这一次她把刚强给了超市，给了自己的工作岗位，一家三口为抗疫做出了应有的贡献。

(七)

莫言塞北无春到，总有春来何处知。

——唐·李益

新乐超市抗疫保供期间，还有一个员工群体值得我们大书特书，那就是负责采购运输和装卸搬运的新乐物流人。采购员王旭鑫在这次疫情中被称为最强采购可不是浪得虚名。突如其来的疫情以迅雷不及掩耳之势席卷了西北这座小城，疫情的迅猛之势引起了张掖人的恐慌，超市里消杀、民生物资短短两天就被席卷一空，这让身为粮油采购的王旭鑫第一次感到了沉重的压力。他迅速作出了物资采购和储备方案，利用手中资源第一时间联系西安面粉厂家和山东、新疆等地的面粉加工企业及蚂蚁商联备货，并及时和供应商取得联系。王旭鑫随时关注货源情况，保证在疫情最严重的时刻避免出现缺货，以疫情保障为重，开通绿色通道保障货款及时到位，开足马力紧急备货。在疫情期间新乐粮油采购这一块共计出货款400多万，购进面粉近700吨，大米200多吨，食用油200多吨，保供期间光是半挂车到车次数就达到了10多次，以保障正常物资供应。

受疫情管控限制，很多供应商虽然积极配合供货，但外地司机们不愿意深入疫区冒险送货，最多就是把所需物资送到张掖高速路口，还需新乐物流自己找车去接货。身为采购的王旭鑫无可推卸，一边向公司领导汇报申请转运车辆，自己已经做好了赤膊上阵的准备。新乐集团人力资源部总监保庭乐，也自告奋勇带着他的部下加入到了王旭鑫的队伍中。

在很多员工不能到岗的情况下，保庭乐与王旭鑫发动公司到岗男员工，组成了一支保供装卸队，他们两位身先士卒与大家一起装货、卸货。从高速口接货转运，到入库码放，再到往各保供网点配送，库房每天上百吨的民生物资进进出出，他们选择了迎难而上，充分保证了供应及时充足，圆满地完成了疫情期间的保供任务。疫情期间货物随时到达随时装卸，这支非专业装卸队已经没有白昼和夜晚的概念，每天在仓库待命，常常是“汽车喇叭一声响，装卸队伍即可上战场。”一车货物解决掉之后，身上的赃污都顾不得清理，下一车物资又排到了大门口。还有蔬菜、蛋奶、肉类等等其他物资都需要他们装卸搬运，每天一百多吨的装卸量让这些平日里西装革履的小伙子们，累得腰都直不起来，得靠贴膏药才能继续坚持。

疫情过后的采访中，保庭乐，这位身为人力资源部总监的帅小伙，在说到那段经历时尚能侃侃而谈，但讲起新乐人辛苦付出得不到回报的时候，也就是“网络谣言”一边倒的时候，瞬间泣不成声。男儿有泪不轻弹，只是未到伤心时。在他的数度哽咽里，我完成了采访，眼泪也忍不住湿了眼睛。一场疫情，有人在咬牙奉献，有人在刷剧打游戏，有人奋战在抗疫第一线，有人却在趁机制造事端。果真应了那句网红名言：“哪有什么岁月静好，不过是有人在替你负重前行。”流血、流汗打垮的只是身体，流泪伤心却足以击垮一个人的精神世界。真成了“干的干，看的看，看的给干的提意见，提了意见还不算，变着法子搞诬陷。”

扮演了“装卸工”角色的新乐人，其实不止有男员工。在以“娘子军”为主流的超市服务业里，女性是多过男性的。疫情保供期间，新乐超市很多女汉子也义无反顾，加入了“装卸队”，用自己单薄瘦弱的肩膀扛起了保供大任。回忆这段特殊的经历，民乐二店的韩文晶在日记里如此写道：“自2020年6月入职新乐超市，虽然我加入新乐的时间不是太长，工作经验还很欠缺，但我热爱我的岗位，热爱我的超市，热爱我的集体。不论是严寒还是酷暑，我都可以任劳任怨，我希望可以用我的双手和臂膀为自己换来一个名副其实的认可。”

疫情期间的30号晚上，民乐二店卸了四车货，刚开始是鸡蛋蔬菜，后来是面粉、大米，韩文晶1米5的小身板在一车车货物重压下显得更加弱小了。但她并没有因为个子矮小就退缩不前，反而抢在前面积极卸货搬运，50斤一袋的面粉扛起来就往升降机上面放，扛了一袋又一袋，即使肩膀酸痛、双腿发软，仍然不气馁、不休息，一口气咬牙坚持卸完了四车货物。卸货完毕大家喘着粗气笑了，笑容里有着满满的成就感，这已经是韩文晶的极限，小个子的她动用了自己的“洪荒之力”。可是，还没来得及高兴多久，装载着满满当当物资的两辆大车又驶到了面前，女汉子们只得打起精神继续加班。搬运、传递、码放，这些平时由男性干的活落在一帮弱女子身上，她们除了任劳任怨，别无选择。

韩文晶在日记里继续写到：“作为一名最为普通的员工，虽然我没有高大的身躯，但我有坚实的臂膀；虽然我没有多少力量，但我有一双不怕劳累的双手；我想用自己的双手和肩膀去为超市奉献，为顾客奉献，为我的家乡奉献。我一直坚信，只要人人都乐于奉献、积极努力，我们就一定可以战胜一切困难，一定能够战胜病毒。”

（八）

晓战随金鼓，宵眠抱玉鞍。

——唐·李白

在疫情期间，新乐物流公司负责所有超市门店商品的配送，他们也有不俗的表现。疫情过后，我到物流公司查看了他们在疫情期间的工作日志。

兵马未动粮草先行。疫情保供期间，新乐物流共调集使用配送运输车辆60余辆，期间驾驶员基本吃住在车上，日均单车行驶里程350公里，短短20天的时间装卸货物6000余吨，员工日均工时高达15小时，单日最高峰时仅卸货（米面）就300多吨。即便如此，没有一个员工消极抱怨、推卸塞责。

说明：本照片与内容无关。

在新乐物流随意采访，我问一个20岁出头的小伙子：由于疫情管控，大家都不能回家，可你们没有一句怨言，你能告诉我这是为什么吗？我以为他会回答一些标榜公司的言语，或是找些冠冕堂皇的理由，譬如疫情就是命令，防控就是责任这般高大上的口号。结果，小伙子干脆利索的回答：我们不能回家不为别的，是怕回家后被隔离，出不来，我们的工作任务那么繁重，如果被隔离了，上不了班，工作做不完怎么办？

你瞧，就是这样的真实，憨直又可爱，务实得让人倍感亲切。

新乐物流公司经理杨悦笑着跟我说，物流干的就是个实在，容不得弄虚作假，像这个小伙儿这样的，在新乐物流比比皆是。

说明：本照片与内容无关。

无速度不高效，新乐人永远都是脚步如风的。疫情刚开始的那几天，许多保障物资陆续到货，新乐物流从上到下都在高速运转，白天为各门店分拣商品，晚上卸货上架，经常会工作到凌晨一两点钟。一般情况下，他们工作到十点多钟的时候，男同志会劝女同胞们先去休息，可“女汉子”们都不愿意，甚至要拿出维护女权的劲头来拒绝：男女平等，大家都是人，凭啥女同志要先休息？其实，身为物流的一员，大家都知道保供任务有多繁重，她们是不想把苦累全都推给男同胞，一心要和所有人并肩携手完成工作。这是属于女性的担当，也是属于每一个身处疫情形势下，心有责任、胸怀大爱的人共同的担当。

说明：本照片与内容无关。

杨丽是物流中心的老员工，一米六的身高，八十多斤的体重，别看她身体单薄，在工作中却从不含糊。疫情期间她不仅在自己的本职岗位上干的有模有样，在驾驶员不够的情况下还能开着货车到处去送货。她的丈夫常年在外打工，儿子在上大学，家里就剩下她和八十多岁的婆婆一起生活。同志们都担心高龄老人独自在家不方便，就劝她回去照顾老人，家庭和工作一样都很重要。可任凭大家怎么劝杨丽都不肯，她说老人家虽然上岁数了，可是身子骨很硬朗，不用担心。一起的同事私下里猜测，以为她不孝顺老人，可实际情况是，每天晚上十点钟以后，她都会跟老人家视频，隔着屏幕问寒问暖，逗婆婆开心，还给老人家讲故事。

舍小家，为大家，在新乐人的身上体现的淋漓尽致。

说明：本照片与内容无关。

通过采访，我基本上知道了这支队伍在疫情期间的工作表现。他们早上四点多钟开始在蔬果车间忙碌，要在八点以前将各门店所需要的蔬菜、水果全部送到指定门店，饿了就拿个干饼子嚼两口，困了就在车里眯瞪十来分钟。师傅们都很清楚，货车数量有限，如果他们任何一个人停下，就会给其他工作造成影响。驾驶员张怀进主要负责高台片区的商品配送，每天往返高台至少四趟，一天的行驶距离近千公里，从疫情开始到结束，没吃过一口热乎饭，人也整个瘦了一大圈。在采访中他告诉我，一场疫情他赚大了。我问他什么意思？他说：“疫情无情人有情，我这次不但给高台人民的生活保障做了一些贡献，自己终于把身上的肥肉减掉了，可不就是赚大了吗？”哈哈，原来是这样呀！在物流公司，像他这样乐观、积极对待工作态度的新乐人绝不是个例。

说明：本照片与内容无关。

除了给各门店运送物资外，物流公司还肩负着各疫情防控单位执勤点保障物资运输的任务。这项工作由驾驶员杨涛负责。作为95后的杨涛，干工作更是没有半点含糊，在第一次运输保障物资时，六十多个执勤点的具体线路还不是很明确，从早上九点一直到翌日凌晨两点才回来，他说如果今天不把那些执勤点的路线都找清楚，不但不能给执勤点的工作人员做好保障，第二天还是一样得挨个去找，今天都找好了，明天一早我就出发，赶着中午应该就能回来，回来还可以帮其他人做点啥。

杨涛告诉我，他们工作的库房在阴面，格外阴冷，加之每天到货的米面都是重体力活，卸完货里面的衣服就会被汗水打湿，货卸完还要赶紧进库房里分拣商品，人整个是从里到外的凉。到了晚上休息的时候，员工们只好三五个人挤在一起，就在门房的地板上去休息。我问他你们这样干有没有不舒服时，他很自然的说：“没事，已经累了一天了，刚好躺倒就能睡着，正好治一治失眠呀什么的毛病。”要不是亲眼所见，说什么我也不会相信，这是一位刚入职不久的新员工。

说明：本图片与内容无关（新乐集团董事长李玲女士）。

疫情保供每一个环节都至关重要，我们最常见的超市门店，以及理货员、收银员等算是台前服务工作，在我们看不见的地方，像新乐物流和新乐食坊承担的工作，则是属于幕后服务了。

备受瞩目的新乐食坊，在本次保供任务中承担了全市人民主食制作加工的重担。离开新乐物流，我又去了新乐食坊进行实地采访，这次接受我采访的是新乐食坊总经理李岩。

张掖新乐食坊股份有限公司在此次疫情期间为张掖人民保障了日常餐桌食材，保障了疫情期间张掖老百姓的餐桌安全，做的很出色。作为总经理，李岩对此次疫情保供有着自己的认识。

面对我提出的问题，李岩一一做了应答。

说明：本图片与内容无关（新乐集团董事长李玲女士）。

问：你觉得新乐食坊是一家怎样的中央厨房，请你简要的给我介绍一下。

答：在新乐食坊筹建之初，李董事长就带领我们食坊各条生产线负责人先后5次去日本本土考察学习他们成熟的中央厨房设计、修建、规划、布局、设备选购、工艺设计、设备部署、卫生标准、运营标准等项目，回来后苦寻国内优秀的中央厨房项目运营指导咨询公司，从该项目的细枝末节出发规划并建设该项目。最终在2021年6月18日投资1.2亿元的张掖新乐食坊投入运营。作为食坊总经理，从进入食坊大门的那一刻起，董事长就让我记住一句话，无论成本多少付出多少，都要做出让张掖老百姓放心的健康、绿色食品。

问：能不能详细给我说说疫情期间你是怎样接受保供任务的？

答：本次疫情来的很突然，我记得也很清楚。2021年10月19日凌晨两点多钟，董事长打电话给我，“李岩睡了没？”我迷迷糊糊滑开接听：“董事长，咋了？”董事长告诉我：“我看这次这个疫情有些难缠，你那边原辅材料有多少？”听到这话，我一骨碌坐了起来，回了句“疫情没有你想的那么严重吧，也可能过几天就好了”。电话那头董事长说：“我也希望没事，但是疫情来了可不得了，市民们就出不了门……不让消费者出门意味着什么你清楚吧？你先这样吧，赶在八点半之前，你统计出原辅材料量，同时你通知生产部，除张掖老百姓日常供应的面点外，其他产品全部停止生产。一句话，我们要保障馒头等产品的市场供应！生产方案你九点前给我！”

说明：本图片与内容无关（后中为新乐集团董事长李玲女士）。

问：这时候，你一定睡不着了，对吗？

答：是的，我看看表离提交生产计划时间还有不到6小时了。就马上开始工作，我按照董事长的要求，停掉了食坊上千个品种的生产。而这些产品中的一多半都是平时销售好的食品。为了抗击疫情，我们必须做出牺牲。关掉其他产品的生产线后，我们立刻投入到生产馒头、小白饼、南瓜油饼子、鲜面条这几个单品上面。食坊从2021年11月20日开始24小时三班倒运转，员工全部住在厂里面，开足马力生产，到疫情结束，我们共生产馒头60吨，小白饼87.24吨，鲜面条220.34吨，南瓜油饼42.1吨。这些产品虽然没有什么利润，但我们力所能及的为抗击疫情做出了我们新乐人应该做的贡献。

采访完李岩总经理后，我又采访了质量部经理孙娟、中式面点车间工人刘海燕，就质量管理等工作进行了采访。

问：你认为现在的新乐食坊跟你之前服务过的企业在质量管理方面有哪些不同？

质量部经理孙娟：在我8年的质量管理工作中，我先后服务过三家企业，新乐食坊是第三家。从我的专业角度来衡量，新乐食坊是我服务过的厂房设施最好、设备最先进、人员综合素质较好、质量要求最高的一家企业。就拿新乐食坊的质量管理来说，它的质量要求和标准远超国内许多药品制造企业，在国际HACCP和ISO22000认证中取得了0缺陷的好评。

问：你在新乐食坊工作几年了？你认为新乐食坊是个什么样的企业？

中式面点车间职工刘海燕：我是从投产就到的食坊，食坊给我的感觉就是严格，我以前是开烤饼店的，刚来食坊时从进门开始换连体服、卫生靴、过风淋、刮毛、靴底消毒、手部消毒，到车间后毛巾要入特定毛巾柜、刀具要入特定刀具柜、各种记录、上下料都要入电脑系统等等，都感觉好麻烦，但经过专业老师的培训让我知道了什么是食品安全、生产安全，慢慢的我理解了食坊各环节设置的意义。现在我从新乐食坊学到了好多食品生产的知识，同时也越来越爱上了这里。

全程采访暂告结束时，夜幕已经降临了。坐进车里看着城市的万家灯火，心情久久不能平静。一群普通人，在特殊时期做着普通的工作，却承担了最不普通的责任，这就是我所认识的新乐。他们中每一个人，在这场没有硝烟的战争里倾尽全力，尽职尽责，为大局着想，于各自的岗位上发挥着应有的作用。他们是老黄牛，任劳任怨、不争不媚，携手并肩扛起了党和人民交付的重任。他们简单朴实，面对镜头害羞而拘谨，自己都没有意识到做了多伟大的事情，只是异口同声在表达一个观点，那就是他们份内的责任，应该完成的工作，却不知道他们就像蜡烛一样，点燃自己照亮别人。他们是普通的新乐人，是平凡的无名英雄。在他们身上，我发现了许许多多使人肃然起敬的亮点。能力有大小，肯于付出才是关键，而责任感胜于一切能力。不论身在什么职位，从事什么样的职业，只要能够脚踏实地做好本职工作，勇于承担责任，我们的付出就是由价值的，就会获得尊重与敬意。责任让人坚强，责任让人勇敢，责任也让我们懂得关怀和理解，因为当我们对别人负有责任的同时，别人也在为我们发光发热。这个世间，所有人都在相依为命，只有大家互相理解相互包容，每一个人都担当起自己的责任，生活才会温馨美好，社会才会更有爱和谐。

逆光而行，为爱发电。希望下一次需要有人站出来的时候，我们都有勇气与能力冲锋在前，少一些牢骚抱怨，多一些理解认同，那这个世界必然是欣欣向荣的美好人间。如此，我们才能在荆棘中充满希望地走下去。

补记：就在这篇拙文完成即将发表的时候，从张掖市、甘州区有关部门传来了喜人的消息：在疫情期间，造谣、诽谤、无事生非的杨xx等人已经被有关机关给予了重罚。他们为自己的无知和愚昧付出了沉重的代价。

作者介绍：张掖市文联名誉主席，甘肃省作家协会顾问、第六届副主席，中国延安文艺学会副会长，兰州文理学院驻校专家、文学教授。曾获甘肃省委省政府最高奖突出成果荣誉奖、中国电视剧飞天奖、中国电影金鸡奖、中国电视剧金鹰奖等奖项。

(责任编辑：周步 )