杨主管去开拓客户了，小宋去说有事情请教。

  他看了看小曹，小曹马上说去趟财务办事。

  小曹走了，小宋才轻声说，他是不是不合适做业务。

  我考虑了一下才说，不是不适合，有的人做一件事入门快，有的人入门晚，各人特长不同，你的业务能力老客户是非常认可的，这证明他们对你是肯定的。可能和你的个性有关，你不擅长要求业务，这一点你可以让杨主管带一下，你看一下他是如何谈判的。我感觉是你太腼腆。你不是进攻型销售。

  他犹豫了下，如果我转行做培训好吗。我明白他是被前段时间的培训给陶醉了。我不得不慎重开口，相对来说，业务员岗位多，培训师的岗位少。你如果非常喜欢这一行，可以先报名参加社会上的培训师辅导课程，先感受一下。但学习期间还是要做好业务的工作。不要急于做决定。

  他点点头。

  不知道杨主管知道不知道，小宋的心事。

  我决定找个时间和杨主管沟通一下。

职场--任务

  经理在制订新的一年任务工作计划。

  他找杨主管和叶主管沟通过，杨主管对于增加百分之二十感到不可行，他列举了大量的事实，而且任务订的过高，影响业务员的积极性。还是要适当。叶主管却是一口答应，坚决执行。

  经理当然满意叶主管的表现，他感叹这就是新人的好。

  李姐忙替杨主管解释，结果和决心都重要，事实上杨主管的团队完成份额是高于叶主管团队的。

  经理皱眉，他也有些无奈。他知道杨主管的话有道理，可是不喜欢杨主管的态度。叶主管的态度让他找到了经理的权威。

  我们私下劝杨主管，如果经理定了的事，就不必再劝解了。

  杨主管挠头，他是一个认真的人，希望能完成任务，如果他都完不成，却在那里表决心，他感觉是欺骗。

  我们都说计划赶不上变化，市场复杂，如果市场形式好了，自然能完成，如果不好，经理也是接触市场的，自然能理解。

  杨主管不说话，我心里明白，还是有关系的，提成标准会受影响，而且业务员会流失。在这一点上经理和杨主管的想法不一致，杨主管要稳定，经理认为合理的流动是有益的。

  杨主管不想一直在带新人，很受干扰，让新人适应环境，还要培训，都太占用他的时间。

职场--勉强

  杨主管对培训的意愿不大，但又必须培训，他总是把类似的工作给小宋，小宋培训了实战经验。

  现在小宋的想法，可能和之前的经验有关。

  我和杨主管聊了小宋的困惑，杨主管说，从他的判断，小宋做业务也还是有潜力的，主要是销售技巧还有问题，但是和小宋合作过的客户，评价都很高。

  他和小宋谈谈，一方面是技巧，一方面是心态，不要太怕被人拒绝，有时候业务员怕被拒绝，就不敢提要求，这是不行的。要大胆提要求，被拒绝了，你会获得某种经验，知道客户的真实意愿，有的客户光想要服务，不要开单，那干脆放弃，客户也是要分类的。不是所有的客户都值得你花时间花技巧的。

  小曹的总结是小宋心软是实在人，杨主管老谋深算。

  有个客户拖欠一笔款子，小宋去要帐，每次都哭穷，小宋就开不了口，杨主管无奈只好自己去了处理，客户第二次就结了帐。

  小宋勉强接受了杨主管的批评，认为自己应该脸皮厚点，公事公办。

职场--性格

  小宋准备了一个小本子，记着相关的要点，比如板起脸，比如大声说话，他原来是个娃娃脸，再一脸的笑容，实在没有影响力。

  他这样实行了一段时间，有些突破，但是他和我们说，他感觉好不自在，好似不是他。

职业改变着他，他却没能改变职业。

  他还是喜欢以前的样子，我们安慰他，你以前没错，主要是你年轻经验少，对客户的判断有问题，如果你销售技巧提升了，还是可以笑脸常开的。

 他才有些安慰。

  杨主管说销售技巧上最上人省心的是张燕。

  那位真把各种技巧运用自如自动切换，一会是笑脸，一会就是委屈，说哭就哭，说笑就笑，客户完全被她带着走。

  杨主管对张燕的能力非常肯定，却主动把人给了叶主管。

  我们都笑杨主管是叶龙好公，他不好意思的笑了笑，说做为她的主管，日子比较难过，她完全知道你的套路，你好脾气，她敷衍，你发脾气，她翻脸。

  我们都笑了。

  其实私下里我们都佩服张燕，能把杨主管弄得没办法，厉害。

  从性格上来说，张燕的个性不吃亏，什么话都敢说，该找经理就找经理，投诉自己的主管，家常便饭，每次他的主管都无奈。干掉一个好业绩的业务员，不是一件容易的事。经理那就过不了关。

  所以小宋是一个好下级，他替主管想，主管不愿意做的培训他做，影响了自己的业绩，也不介意。真是一个好员工。

职场--学历

  我们经理的判断也是有道理的，事实上在某些工作上，学历不是太明显。和个人的态度有关。

  新招的两位，虽然不是本科，但人家比较珍惜这份工作，肯学肯吃苦，事实证明客户还是满意的。

  当然也和小宋的认真培训有关。

  经理更加自信，和我们说，要重实干，不要只看学历 。本科生起点高，经常盲目估计自己，有些不切实际，企业没必要买这个单。

  我们只有点头的份。

  杨主管不以为然。

  幸而他表面上成熟，也一直点头。

  他说，他承认学历不是一切，但是高学历的人，学习新知识的能力要强些，当然也有些人学历不高，但人家持续学习，那是另一回事。

  经理不知如何理解的也一直点头。

  小曹感叹，他们两人意见根本不一致，却谈笑皆欢。

  我说，这就是领导们的说话风格。不是原则的问题，没必要争论。

  对于我们来说，只要人人不离职才好，一大堆手续要办，要调档，要转社保关系，还要招聘，多麻烦。

  所以经理说什么，我们都说是。其实我也有感觉，学历低的人，好似谦虚些，好管理。

  职场--反思

  杨主管发现经理的思路得两个人干三个人的工作量，居然也能成。如果实在忙不过来，可以从办公室和财务、人力部借人。

  这一次客户要搞活动，需要六个人，他考虑他加上两位新人，才三个人，小宋愿意前往，杨主管想还是算了，小宋认真，这个活动需要三天，事先还要统计，事后还要分析汇总，小宋肯定愿意忙这些，会影响他五天的工作，所以他说不缺人，让小宋不必参与。

  他需要再借五个人，他和经理商量，经理慷慨的说，没问题，你安排吧，他们有意见让他们找我。

  他召集了我们几个部门开会，最后一个部门一个人。

  我们这是小曹，办公室是李姐（经理的意思，他需要一个人回来向他汇报）。财务是文文，这几天正是月底，会计要结帐，方姐要跑银行。

  没想到问题出在文文身上，活动的第一天她去了，因为是户外活动，她穿得美丽动人，被风吹着了，有些感冒，她打电话和杨主管说病了要休息。

  杨主管无奈，只好和方姐说，再安排一个人。

  方姐不能安排会计，月底结帐比天大，她只好自己去，但她说了，只能上午去，下午她要去银行。

  杨主管也同意了。

  没想到下午客户的人去检查，发现我们这少一个人，杨主管只好推说，那位员工临时有事请假了。

  客户投诉给经理，经理把杨主管批评了一顿。

  杨主管很委屈，方姐离开，他有什么办法。

职场--问责

  经理非常看重这个客户，这几天因为他家中有事，才没顾上，本来是放心杨主管的，不想杨主管让他失望了。

  杨主管没有意识到这件事的严重，以为经理批评几句就算了。

  客户和经理签订的合同里有人员一项，等于是经理违约。

  当月的服务费扣了百分之三十，我们都感觉客户太刁难，可是经理说白纸黑字就是契约。他让杨主管写检查。并扣了杨主管当月提成的百分之三十。

  杨主管当场没说什么，可是我看的出来，他非常的气愤。

  他和小宋说，经理等于是把客户扣公司的钱，从他提成了里扣了回来。

  小宋老实，说没有呀，都扣回来，你就没钱了，杨主管几乎给气乐了。

  杨主管感觉经理处理的严重，以前的类似的事件，基本上是写检查了不罚款，扣了钱不写检查。我们公司的检查是张贴在会议室一个月，等于是示众。

  大家进出会议室，都会看见杨主管的检查，杨主管感觉颜面扫地。

(责任编辑：王博生 )