项目运营中的危机管理 市场风险大,任何项目都会面临危机,所以危机管理是项目运营成功的重要因素之一。 能够成功解决危机的重要武器(首先要制订目标): 一:上下齐心(信任是重要的)这一点,投资人和经理人配合不好,在卫峥事件时,投资人居然中了敌方的离间计,断铃放弃合作。 二:计划周全,执行到位。 三:反戈一击,让敌方自食恶果。(这一点经理人非常慎密,果然夏江算计不成,反进了长苏的笼子,悬镜司被查封,夏江入狱,他的危害大打折扣) 对于长苏来说,有两次大的危机出现,都是令他心神折损。 一:情丝绕事件。 此事件他事先得到了长公主的提示,也告知了霓凰郡主,但他们都把目光放在了皇后身上,忽略了真正的敌人越妃。 不知为什么长苏会把目标锁定在皇后身上,是因为皇后率先请霓凰吃饭吗。 防范了皇后,却沉陷在越妃的宫中,难以施展。 长苏非常机敏,听闻司马雷随太子入宫,马上明白自己判断错误,迅速调整方案,让蒙挚通知景琰(投资人要亲自出场)赶至越妃处营救。他对投资人的决心和能力是有着准确的估量。 而后通知誉王配合,把事情闹大,让越妃和太子承担他们的责任。 这一次霓凰侥幸脱险,应该说长苏关心则乱,长苏也有他的失误处。而被投资人误会,却没有释疑。 第二次大的危机事件是卫峥事件。这是夏江和誉王精心谋划给景琰的礼物。 先是用静妃的宫女在投资人面前离间景琰和长苏的关系,投资人对经理失去了信任。 果然景琰心有成见,听不进去长苏的规劝,恼怒之下断铃终止合作。 长苏不得不靖门立雪,阻止投资人的冒进。 其时长苏在靖王府门口等待的时候,也是靖王冷静的时间。靖王不是一个心狠的人,虽然终止了合作,并不想见经理人。可是听闻长苏的坚持,想到风雪寒天的,还是出来一见,这才有消除误会的可能。 长苏苦苦相劝,并承诺营救卫峥,这才缓解了投资人的恼火。 后来多方筹划,又请了言候父子相助,纪王出场,这才解决了此次危机。 这两次危机处理,都没有投资人和经理人的心意相通,一直存在误会,才令危机更机扩大化。 |