小吴的优点是不急躁，在职场上心平气和很重要，否则一发生冲突，自己先气昏了头，不一定说出什么不该说的话，小吴从来不生气，都是别人愤怒她平静。

  现在张燕火了，她还是那副云淡风轻的表情，小吴的声调还是很悦耳，张燕你们经理是这么呈报的，我是审核的，所以还是按流程让杨主管再重新报送一份，注明错误的原因，我再复核，我都是按规定办的。

  她越是如此，张燕越生气，感觉小吴明明有错在先，却一直往杨主管那推，当然张燕也不好和自己主管发脾气。

  她一生气嗓门就大了，声音有些刺耳，当然也吸引了别的同事，她们争执的时候，门没关，大家都围在那里切切私语，很是有看头。

  我和李姐从外边进来，一看这情况，李姐马上过来，把大家劝走了，我进去，关上门，问小吴怎么回事。

  张燕抢先说了情况，小吴一脸我没错的表情。

  我和张燕道歉，然后又说，按流程是要杨主管再报送一次，不能我们直接调整。我对小曹说，你把杨主管找来。张燕说，杨主管在客户那。我拨打了电话，杨主管说，他回来后找我。

  张燕坐在人力大有事情不了，就不离开的姿态，我有些头痛，小曹马上说，张姐你看这样吧，杨主管不一定什么时候回来，您先忙着，今天我们肯定和杨主管沟通了。

  职场--为难

  杨主管下班时才回来，他让小宋领着大家培训，无非是一些固定的销售技巧探讨，有时候大家是应付，有时候也有些心得，杨主管一直坚持着下班后半小时的业务培训。这一点还是让人佩服的。但有时候也是走过场，他在的时候还好些，他不在多是闲扯。

  他坐我们的沙发上，一面擦汗，一面喝水，看的出来，这个工作也很辛苦。

  他看了张燕自己计算的提成和奖励，仔细算下来，差了三百块钱，他有些叹气，我知道，他请业务员吃饭一顿就是四五百，他可能感觉为了三百块钱，张燕值得吗，可是人和人的是想法不一样。

  小吴也很郁闷，本来她是复核的，销售部的提成政策细分的太多，张燕这种情况极少。

  杨主管就是领导，姿态高，从头至尾，没提小吴一句。

  他不想重新申报，这样闹到经理那里，经理肯定会说，他工作不细致，他不想为了业务以外的事和经理冲突。可也不愿意让经理找个理由批评他半小时。

  他和我商量，我们做做张燕的工作，那三百块钱，他私下补给张燕。小吴摇头，她估计张燕不一定接受，奖励还纳入年终的评定，虽然对年终奖影响不大，但也有影响。

  杨主管说，我给她五百总行了吧。

  小吴给张燕打个电话，张燕马上过来了。

  我把杨主管的提议说了，张燕没有马上说话，我们知道她在计算，五百块钱，其实差不多。可是她还有些犹豫。

  她今年一直申报业绩奖，虽然她不是销冠，可贵在稳定，能完成基础指标。

  她考虑的还有明年的高级销售代表的认定。

  职场-——权衡

  张燕有自己的小算盘，杨主管是不肯把事情弄到经理那里。

  二人都在思索。

我们是倾向于杨主管的意见，这样免得被经理批评复核的不认真。

 我也劝张燕，多一事不如少一事，四个月完成任务这个奖励，好多年没有人用过了，经理估计都忘了。

 张燕感觉自己不合算。五百块钱本就是自己的。

 她还是愿意让杨主管重报。

 杨主管有些烦恼，可是张燕占理。

 他只好拿起提笔写了个纠错单。注明了事情的起因经过，让小吴补个签名。

 我最后和张燕确定一次，真的要上报吗。

 张燕点头。

 这是她权衡的结果，只是没考虑杨主管的面子。

 我只好告诉她，这种事情，经理肯定会处罚杨主管，估计也是罚款，应该没多少钱，但面子上不好看。

 张燕低头不说话。

 杨主管说，就这么办吧，不能总为这事耽误时间。

 张燕先走了。

 杨主管在那挠头，这么不顾全大局的业务员，真没办法。

 我心里有同感，没好意思说。

  职场-——处罚

  经理看了纠错单子，问我如何处罚犯错的工作人员。

  我只好说，常规是主管罚款一百，员工五十，经理说难怪主管不当回事。

  最后经理规定处罚是翻倍，杨主管罚了二百，我也有责任，罚了一百，小吴是复核薪酬员，罚了一百。我们一共罚了四百。

  杨主管有些不好意思，说连累了我们，他私下把钱给我和小吴，我忙制止了，这和他给张燕不同，他们是一个部门的，现在的处罚是经理定的。这如果让经理知道了，没准又生气了。

  小吴虽然不高兴被罚款，但也知道要杨主管的钱不合适，后来我们是接受了杨主管的请吃饭的建议。

  吃饭的时候，杨主管叫了小宋做陪，小宋一向厚道，有一次他的奖励也算错了，事后他和杨主管提了一句，杨主管给他补钱，他都没要。

  现在听闻张燕的做法，有些不理解。他认为，自己内部的事，内部解决，这到好，把人力都扯进来了。上升到了公司层面。

  杨主管好多次强调团队精神，内部的事内部解决。

  看来张燕是没听进去。

  这件事过去了，我和小吴说，以后张燕的提成一定要仔细，业务部的都仔细，毕竟他们的提成算法太复杂。

  小吴点头，虽然她认为张燕小题大做，但毕竟她忽略了那个提成规则。

罚款就罚款吧，一百也不算太多，连累了我，她有些不好意思。

 职场-——反思

  经理罚了款，并没有了事，让我和杨主管写一份检讨，当然他用的名称好听--失误总结。

  杨主管和其他的业务经理一样，都对文字总结的东西比较头痛，宁可去跑业务。

  他让小宋执笔，保证五百个字。

  小宋写了些诸如不认真，对提成政策吃得不透，敷衍了事。

  我不管糊弄经理。

  认真想了想，感觉问题出在，对重复的事务少了些谨慎的意识，认为熟悉的工作，没有亮点。

  把一项体现公司业绩的工作，当成了普通的数字计算，没有认识背后的意义。

  写了这几条交了上去。

  经理说我写的勉强过关，让我回去培训自己的员工去。

  杨主管的被退了回去，说是敷衍了事。

  杨主管只好自己拿了笔，沉思苦想去了。

  我回到部门，开了个小会，让大家这段时间一定要谨言慎行。

  尤其关乎数字核算的工作，最好互相复核一下。

  如果我们部门忙不过来，可以找李姐帮忙。

  我们和办公室的关系一直友好，我欣赏李姐的吃苦耐劳不计较，李姐比较肯定我的与人为善。让经理说我们俩是属于一类人，不愿意得罪人，光想做老好人。

 职场-——肯定

  季度会上，经理肯定了张燕的认真精神，不是几百块的问题，是一个实事求是的态度。

  还奖励了四百块钱，我感觉经理是把我们的罚款给了她。

  张磊开玩笑说，张燕的钱里有我们的血汗。

  话一开口，张燕就拉了脸，说这是两个性质不同的事。

  张燕和张磊也有矛盾，张磊能拿新人奖，和张燕的业绩有关，只是当时她迫于杨主管的压力，不得不相助，提升了部门业绩，自己拿了提成，张磊得了奖，表面上三大欢喜。但她感觉活是自己干的，那二位都是沾了她的光。

  她主张张磊的新人奖励也应该给她， 可是张磊没有，只是请大家一起吃了饭，专门敬了酒，她有些气不平。只是新人奖励只二百块钱，她没好意思说，婉转的和杨主管说了，杨主管假装听不懂。

  杨主管有一次和我说，不知道她怎么那么计较，也怪了这样的个性，居然能搞定客户。我说有的业务员，对客户和同事的态度不一样。

  我们经理其实知道张燕的出勤有问题，但他只是督促杨主管整顿，却从不和张燕提。相反，他和张燕到是讨论过几次如何与客户沟通的话题，据说，经理对张燕的业务素质比较满意。

  他说，业务部门还是看业绩。

  杨主管已经感受到了经理对张燕的欣赏。有些不以为然。

 职场-——困惑

  杨主管和我沟通过，他不知道经理为何和他对人的判断差别那么大。

  他的困惑是，他欣赏的小宋，经理不以为然，经理欣赏的张燕，他不以为然。

  我的理解是，他们的位置不一样，看人的标准不一样。

  对于直接主管来说，更在意属下的执行力，和对自己的尊重态度。

  对于经理来说，他更看重业绩，张燕的业务能力本身比小宋高，虽然张燕的小算盘比较多，但那在经理的容忍范围之内。因为业务部是杨主管负责，不是张燕负责。

  从业务员本身的能力来说，张燕是业务部最出众的。

  如果从杨主管的角度来说，张燕是最不能控制的。

  或者说，张燕不对经理负责，经理对她的要求自然宽松。

  杨主管有些茫然，他当年招聘张燕，实在是因为马冰离职后，迫于经理招人的压力。现在他好几次其实想换掉张燕，可是他不敢了。

  做为一个主管，马冰离职，经理已经认为他不能容人，不能发展下属，如果再出现一个张燕 ，经理会质疑他是不是一个合格的主管。

  为了一个业务员，得罪自己的上级，这笔帐他算得清。

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